AI Automate
Polyketting: service-e-mails automatisch verwerken met AI.
Van inkomende e-mail naar gestructureerde offerte- en orderverwerking in Ridder iQ.
Klant
PolykettingDe uitdaging
Serviceafdelingen ontvangen dagelijks e-mails met offerteaanvragen en bestellingen. Medewerkers lezen de berichten, interpreteren de gevraagde artikelen en voeren de gegevens in het ERP-systeem in. Dat zijn herhalende handelingen die veel aandacht vragen.
De aanpak
Polyketting gebruikt de Afterbase AI Buddy Service Email Analyzer. De AI analyseert inkomende verzoeken, herkent relevante informatie en ondersteunt het automatisch aanmaken van offerte- en ordergegevens in Ridder iQ. Waar nodig kunnen medewerkers controleren of bijsturen.
De verwachte impact
Polyketting verwacht circa 60% minder handmatige verwerking van service-e-mails voor offerteaanvragen en orders. Dit is een verwachting, nog geen gemeten gerealiseerd resultaat.