Customer Operations
Evenution: klantinformatie zonder kantooruren.
Internationale klanten en distributeurs snel en zelfstandig helpen met actuele informatie uit bestaande bedrijfssystemen.
Klant
EvenutionDe uitdaging
Evenution werkt met klanten en distributeurs in verschillende tijdzones. Voor machineinformatie, documenten en actuele bedrijfsgegevens waren zij afhankelijk van de beschikbaarheid van medewerkers. Handmatige informatieverzoeken kosten tijd en onderbreken het dagelijkse werk.
De aanpak
Met Afterbase Customer Operations krijgt de klant een eigen beveiligde toegang tot relevante gegevens. De bestaande ERP-omgeving en SharePoint blijven de informatiebronnen, terwijl het portaal deze gegevens bij elkaar brengt in één herkenbare omgeving.
De waarde voor de klant
Meer selfservice betekent dat de organisatie kan groeien zonder ieder extra informatieverzoek handmatig te moeten verwerken.